Záručné podmienky

Záručné podmienky

Na produkty MKE sa vzťahuje obmedzená záruka:

✔ 1 rok pre celý stroj, 3 roky pre kompresor a 5 rokov pre motor.

✔ Možnosť predĺženej záruky je k dispozícii za príplatok.

✔ Spotrebný materiál nie je krytý.

✔ V prípade prispôsobených, prototypových, predajných demo produktov a produktov agentov nie sú vrátenia a výmeny podporované.

Krytie záruky

✔ MKE rozhodne o odmietnutí, výmene alebo oprave kvôli problémom s kvalitou do 90 dní od prijatia.

✔ Bezplatná údržba v rámci záručnej doby a rozsahu.

✔ Záruka na náhradné diely je šesť mesiacov.

✘ Vylúčenia:

1. Po záručnej dobe.

2. Nepriaznivé energetické/environmentálne podmienky.

3. Kombinácia s nekompatibilnými produktmi.

4. Manipulácia so sériovým číslom alebo štítkom.

5. Nesprávne používanie alebo údržba.

6. Neautorizovaný servis.

7. Produkty nepovolené MKE.

8. Udalosti vyššej moci.

Záväzok služby

✔ Bezplatná údržba hardvéru/softvéru v rámci záruky.

✔ Továrenská údržba zahŕňa náklad a clo.

✔ Pozáručné náklady znáša zákazník.

✔ Celoživotná technická podpora.

✔ Rýchla odpoveď a riešenie.

✔ Vzdialená technická podpora a školenie na mieste.

✔ Pomoc distribútora pri inštalácii a údržbe.

● Inštalácia stroja a školenie

Poskytuje komplexný návod na použitie a video.

Vyberte si továrenské alebo online školenie:

● Továrenské školenie

Praktická inštalácia, riešenie problémov a údržba.

● Školenie na mieste

Pohodlná online relácia prostredníctvom softvéru na odosielanie správ.

● Riešenie sťažností zákazníkov

Efektívny proces rozlíšenia v štyroch krokoch:

1. Sťažnosti zákazníkov.

2. Ustanovenie riešenia.

3. Diskusia o realizovateľnosti.

4. Prieskumy spokojnosti.

Kontaktujte popredajný servis

Ceníme si vašu spätnú väzbu.

V prípade otázok alebo pomoci nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu: [chránené e-mailom]. Náš špecializovaný servisný tím a technickí odborníci vám okamžite pomôžu.